Inkassobyrå i Norge: oversikt over inkassoselskaper og hvordan du sjekker at byrået er ekte

Over 70 foretak har tillatelse til å drive inkasso i Norge, og de fleste av dem har du aldri hørt om. Så ligger det et brev i postkassen fra et inkassobyrå du ikke kjenner igjen. Da er det to spørsmål som teller: har byrået lov til å sende det, og stemmer kravet? Det første kan du svare på i løpet av noen minutter. Det andre må du vurdere selv, og her får du hjelp til begge.

Slik sjekker du at et inkassobyrå har tillatelse

Regelen står i inkassoloven § 4: inkassovirksomhet kan bare drives av foretak som er registrert i Foretaksregisteret og har bevilling. Finanstilsynet gir tillatelsene og fører tilsyn. Oversikten er åpen for alle, og det koster ingenting å søke.

1. 1

   Finn navnet og organisasjonsnummeretPå brevet

   Bruk det fulle selskapsnavnet slik det står i brevet, for eksempel «Kredinor AS», og ikke bare merkenavnet.

2. 2

   Søk i virksomhetsregisteretfinanstilsynet.no

   Åpne Finanstilsynets virksomhetsregister og søk opp foretaket. Finanstilsynet tar forbehold om at registeret kan inneholde feil, så er du i tvil, kan du kontakte dem.

3. 3

   Se hvilken tillatelse byrået har

   «Fremmedinkassoforetak» kan drive inn krav på vegne av andre. «Oppkjøps- og egeninkassoforetak» kan kjøpe forfalte krav og drive dem inn selv.

4. 4

   Sammenlign med brevet

   Organisasjonsnummer og navn skal stemme. Gjør de ikke det, skal du ikke betale, men ringe selskapet på et nummer du finner selv.

Inkassoselskaper i Norge: ti byråer med kontaktside

Over 70 foretak har tillatelse, og tabellen kan ikke vise alle. Under har vi tatt med ti som har egne kontaktsider for personer som har fått et krav, i alfabetisk rekkefølge. Rekkefølgen sier ingenting om størrelse eller kvalitet. Alle ti står i registeret med tillatelse som fremmedinkassoforetak. Skriv inn navnet fra brevet ditt for å finne raden.

Inkasso telefonnummer: bruk bare de du finner selv

Telefonnumrene i tabellen står på hvert selskaps egen kontaktside, men de endres av og til. Det tryggeste er nummeret som står på selve brevet fra byrået, eller på byråets egen nettside. Jeg ville ikke ringt et nummer fra en SMS som ber meg om å betale. Svindel.no gir dessuten rådet om aldri å logge inn med BankID via en lenke i en SMS, og det gjelder også meldinger om inkasso. Ha saksnummeret klart når du ringer, for det er det byrået slår opp på.

Byrået står ikke i tabellen

Da har du to veier. Søk i virksomhetsregisteret for å se om byrået har tillatelse. Og sjekk om byrået er tilsluttet Finansklagenemnda, for det avgjør om du kan klage dit. Listen finner du hos Finansklagenemnda.

Hva et inkassobyrå har lov til, og hva det ikke har lov til

Inkassoloven § 8 krever at inkasso utøves i samsvar med god inkassoskikk. Det er i strid med god inkassoskikk å bruke metoder som gir urimelig press, skade eller ulempe for deg. Finanstilsynet nevner to eksempler: å true med å fortelle familie eller arbeidsgiver om gjelden, og å ringe på upassende tidspunkter.

Rekkefølgen byrået må følge

Før inkassotiltak settes i gang, må du ha fått et skriftlig varsel etter forfall, med en betalingsfrist på minst 14 dager fra varselet ble sendt (§ 9). Deretter skal byrået sende en betalingsoppfordring med ny frist på minst 14 dager, som også skal si noe om retten din til nemndsbehandling (§ 10). Først etter det kan saken gå til rettslig inndriving (§ 11). Har du akkurat fått varselet, er det guiden om inkassovarselet som viser hva du gjør de neste dagene.

Når du mener kravet er feil

Bestrid skriftlig og raskt, og ta vare på en kopi. Finanstilsynet skriver at et omtvistet krav ikke kan drives inn med vanlig inkasso: byrået må enten bli enig med deg eller sende saken til forliksrådet. Er kravet gammelt, kan det også være foreldet, og det forklarer guiden om foreldelse av gjeld.

Hva kan et inkassobyrå kreve av deg?

Du plikter å betale kreditorens nødvendige kostnader ved inndriving utenfor retten, men ansvaret faller bort hvis du har rimelige innsigelser (§ 17). Byrået kan heller ikke kreve vederlag hvis du betaler innen fristen i inkassovarselet. Satsene for salær står i inkassoforskriften og beregnes blant annet ut fra inkassosatsen, så byrået kan ikke sette prisen selv.

Inkassosatsen i 2026

750 kr

grunnlaget for satsene

Purregebyr og inkassovarsel

38 kr

en tjuendedel av satsen

Betaler du innen fristen

14 dager

kan byrået ikke kreve salær

Bryter byrået reglene, mister det retten til salæret. Har du allerede betalt det, kan du kreve det tilbake. Selve gjelden faller ikke bort av den grunn, så du skylder fortsatt kreditoren det du opprinnelig skyldte. Hva salæret blir for akkurat din sak, regner vi ikke ut her: det avhenger av kravets størrelse og hvor langt saken har kommet.

Kjøpt gjeld: når selskapet i brevet eier kravet

Noen selskaper driver ikke bare inn krav for andre, men kjøper dem. Da er det byrået som eier kravet, og det kalles ofte kjøpt gjeld. Oppkjøp av forfalte krav regnes som inkassovirksomhet etter loven og krever egen tillatelse. Banker og andre finansinstitusjoner er unntatt fra kravet om bevilling. Brevet skal fortelle deg hvem du skylder penger.

Slik klager du på et inkassobyrå

Det er ganske vanlig å sende klagen til feil sted. Finanstilsynet er ikke et klageorgan og tar ikke stilling til tvister mellom byrå og skyldner, men alle henvendelser registreres og kan følges opp generelt. Klagen på selve saksbehandlingen går til Finansklagenemnda, som bare behandler klager fra privatpersoner. Det koster ingenting å få saken behandlet i nemndas sekretariat.

1. Først

   Skriv til byrået

   Klag raskt og helst skriftlig, med saksnummer. Si hva som er feil og hva du vil at byrået skal gjøre. Behold en kopi.

2. Så

   La byrået behandle ferdig

   Finansklagenemnda krever at du har klaget til byrået og fått det til å behandle saken. Ta vare på dokumentasjon på når og hvorfor du protesterte, og kopier av inkassovarselet og betalingsoppfordringen.

3. Deretter

   Send klagen til FinKN Inkasso

   Bruk klageskjemaet på finkn.no, for e-post tas ikke imot. Klagen må gjelde et byrå som er tilsluttet ordningen.

Gjelder det en advokat, er det Tilsynsrådet for advokatvirksomhet du skal henvende deg til. Gjelder det en betalingsanmerkning, går henvendelsen til Datatilsynet. Vil du se alle sakene som er registrert på deg, finner du hvordan i guiden om inkassoregisteret.

Er det et ekte krav? Test deg selv

Svar ja eller nei på fem spørsmål. Testen sier hvor sikker du kan være, og hva du bør gjøre videre.

Når du ikke klarer å betale

Et ekte krav må du ta på alvor, også når du ikke har råd til å betale det i sin helhet. Svar byrået, bestrid det som er feil, og be om en betalingsavtale. Flere av byråene i tabellen tilbyr nedbetalingsplan på sine nettsider. Henger gjelden over deg på et større plan, kan gjeldsordning være en vei ut, og NAV hjelper deg gratis på telefon 55 55 33 39.

Vanlige spørsmål