Inkasso: slik går en inkassosak, hva den koster og hva du kan gjøre

Et brev med ordet inkasso i toppen kan få magen til å knyte seg, og beløpet er ofte høyere enn regningen du husker. Tenk deg en regning på 6 000 kr fra en bank (en tenkt sak, men tallene er regnet ut på ekte). Betaler du når det første varselet kommer, er tillegget 38 kr. Venter du til forliksrådet har gitt byrået rett, har det samme kravet vokst med 3 609 kr. Mellom de to ligger flere frister, og du har rett til å bruke dem.

Hva er inkasso, og hvem har lov til å drive det?

Inkasso er innkreving av et pengekrav som har forfalt. Kreditoren kan gjøre jobben selv, eller overlate den til et inkassobyrå eller en advokat. Det er ikke straff, og det er ikke det samme som rettssak. Det er en måte å få betalt på, med regler som skal beskytte deg.

Byrået må ha bevilling

Etter inkassoloven § 4 kan bare foretak som er registrert i Foretaksregisteret og har bevilling fra Finanstilsynet drive inn andres krav. Advokater kan gjøre det med advokatbevilling. Banker og andre finansforetak krever inn sine egne krav uten bevilling, men de må følge de samme reglene. Hvordan du slår opp et byrå, og hvem som finnes, står i guiden om inkassobyråer i Norge.

Du betaler til byrået, ikke til en tredjepart

Du kan betale med frigjørende virkning til inkassatoren, og innsigelsene dine har samme virkning som om du hadde sendt dem til kreditor selv (inkassoloven § 13). Vil du se alle åpne saker på ditt navn, finner du fremgangsmåten i guiden om Inkassoregisteret.

Fra faktura til namsfogd: veien trinn for trinn

Hvert trinn har en frist du kan regne på. Dagene under teller fra den dagen brevet ble sendt, ikke fra den dagen du leste det. Purringen er det eneste trinnet kreditor kan hoppe over.

1. Forfall

   Regningen forfaller, og kreditor kan sende en purring

   En purring er valgfri. Gebyret er høyst 38 kr, og kan tidligst kreves 14 dager etter forfall.

2. Dag 0

   Inkassovarselet sendes

   Et skriftlig varsel om at saken går til inkasso hvis du ikke betaler, med minst 14 dager til å betale. Betaler du innen fristen, kan ingen kreve salær av deg. Detaljene står i guiden om inkassovarsel.

3. Fra dag 15

   Betalingsoppfordringen kommer

   Den gir deg nye 14 dager til å betale eller komme med innsigelser, og her kommer lett salær på.

4. 43 dager etter oppfordringen

   Salæret kan dobles

   Er fristen i oppfordringen overskredet med mer enn 28 dager, kan byrået ta tungt salær.

5. Før rettslig inndriving

   Siste varsel før rettslig inndriving

   Før kravet sendes til namsfogden, skal byrået varsle skriftlig og gi minst 14 dager. Før en forliksklage skal det varsle at saken kan bli reist. Er det gått mer enn 6 måneder siden betalingsoppfordringen, må en ny sendes først.

6. Deretter

   Forliksråd eller namsfogd

   Her avgjør ikke lenger byrået. Det skjer enten en rettslig avgjørelse eller utlegg, og begge deler er beskrevet lenger ned.

7. Tidligst 1 måned etter

   Betalingsanmerkning kan registreres

   Anmerkning er en følge av at saken er brakt inn, ikke av selve inkassobrevet. Hva den betyr, forklarer guiden om betalingsanmerkning.

Forliksråd og namsfogd: dette skjer når byrået går rettslig

Forliksrådet avgjør hvis kravet er omtvistet

Forliksrådet er laveste instans i rettssystemet. Der prøver man først å få partene til å bli enige. Møtet bør helst holdes innen 3 måneder etter at klagen kom inn, og du trenger ikke advokat. Gebyret for å bringe saken inn er 2 071 kr, og den som taper, må normalt dekke det.

Møter du ikke, kan forliksrådet gi byrået fraværsdom. Du har da 1 måned på å be om oppfriskning eller reise søksmål i tingretten, så brevet fra forliksrådet må du aldri la ligge.

Namsfogden kan ta utlegg i det du eier og tjener

Et krav du ikke har bestridt, kan gå direkte til namsfogden. Etter tvangsfullbyrdelsesloven § 7-2 bokstav f holder det at kreditor har sendt deg en skriftlig oversikt over kravets grunnlag og omfang. Namsfogden gir deg minst 3 uker til å uttale deg om saken og økonomien din før den bestemmer noe. Protesterer du i tide, går saken til forliksrådet, eller så avsluttes den (§ 7-6 og § 7-7).

Slutter det med utlegg, kan namsfogden trekke i lønnen, ta pant i eiendeler eller konkludere med at du ikke har noe å ta. Hvordan trekket regnes ut, forklarer guiden om utleggstrekk. Er kravet gammelt, kan det være foreldet, og det står i guiden om foreldelse av gjeld.

Hva koster det på hvert trinn?

Prisene stiger for hver uke saken ligger. Tallene under er høyeste lovlige sats for et krav på 6 000 kr fra en bank, med inkassosats på 750 kr i 2026. Har kreditor fradrag for mva, for eksempel en butikk, er salæret 20 prosent lavere.

Purring eller varsel

38 kr

høyst, per brev

Lett salær

750 kr

krav på 6 000 kr

Tungt salær

1 500 kr

fra dag 43

Forsinkelsesrente

12,25 %

per år, fra 1. juli 2026

Kostnadene kan falle bort. Du skylder dem ikke hvis du hadde innsigelser det var rimelig å få vurdert før inndrivingen startet, eller hvis kreditor eller byrå har brutt god inkassoskikk (inkassoloven § 17). Selve kravet består. Vil du regne ut salæret for akkurat ditt beløp, bruker du kalkulatoren for inkassosalær.

God inkassoskikk: dette kan og kan ikke et byrå gjøre

Inkassoloven § 8 sier at inkasso skal drives i samsvar med god inkassoskikk, og at det er i strid med den å bruke metoder som gir deg urimelig påtrykk, skade eller ulempe. Finanstilsynet og Forbrukerrådet nevner konkrete eksempler.

Den nye inkassoloven er ikke i kraft

Det er vedtatt en ny inkassolov (22. mai 2026), men Lovdata viser den som «ikke i kraft», og tidspunktet er ikke bestemt. Reglene på denne siden er de som gjelder i dag, og guiden om inkassoloven følger med på når den nye trer i kraft.

Er du uenig? Slik bestrider du kravet

Innsigelsen er den viktigste rettigheten du har. Er den ikke åpenbart grunnløs, regnes kravet som omtvistet. Da kan byrået ikke fortsette med vanlig inkasso. Det må enten bli enig med deg, bringe saken inn for forliksrådet, eller stanse.

1. 1

   Skriv hva du er uenig i, og hvorforSamme dag

   Gjelder det hele kravet eller en del av det? Nevn det du mener er feil: du har betalt, varen ble ikke levert, eller beløpet stemmer ikke.

2. 2

   Send det skriftlig til byrået og kreditorFør fristen

   Bruk brev, e-post eller byråets nettskjema, og behold en kopi. Skriv gjerne at du ber om dokumentasjon på kravet.

3. 3

   Betal det du ikke er uenig iFør fristen

   Er du bare uenig i en del, bør resten betales i tide så det ikke vokser videre.

4. 4

   Svar på brev fra forliksrådetHvis saken går videre

   Svarer du ikke, og møter ikke, kan du få fraværsdom. Innsigelsen din stopper ikke en forliksklage på egen hånd.

Hva bør du gjøre nå? Svar på noen få spørsmål

Hvilken vei som passer, avhenger av om kravet stemmer og av økonomien din. Svar på spørsmålene under, så får du neste steg.

1. 1

   Les brevet og noter datoeneDag 1

   Skriv ned hvem som krever pengene, beløpet, hva kravet gjelder, dagen brevet ble sendt og fristen.

2. 2

   Sjekk at kravet stemmerDag 1 til 3

   Sammenlign med regningen eller avtalen. Er du uenig, send innsigelsen skriftlig med en gang.

3. 3

   Betal, bestrid eller be om en planFør fristen

   Betal innen fristen, bestrid kravet skriftlig, eller foreslå en nedbetalingsplan. Har du ikke råd, ring Nav.

4. 4

   Ta vare på altHele veien

   Behold brev, kvitteringer og svar fra byrået. Det er du som må kunne vise hva som ble avtalt, og når du betalte.

Hvor klager du på et inkassobyrå?

Skriv først til byrået, og ta vare på svaret. Er du ikke fornøyd, har du flere steder å gå, men de gjør ulike ting.

Vanlige spørsmål